Im Gegensatz zu klassischen Telefonanlagen sind bei Cloud-Telefonanlagen keine Anfangsinvestitionen in Kommunikationshardware notwendig, da ein Dienstleister die TK-Lösung über das Internet bereitstellt und die volle Verantwortung für Betrieb und Wartung sowie für kontinuierliche Updates übernimmt. Bei der Cloud-Lösung gibt es keine langfristigen Wartungsverträge, sondern es fallen nach dem Pay-as-you-go-Prinzip lediglich monatliche Gebühren pro Nutzer an. Zudem sind TK-Anlagen aus der Cloud beliebig skalierbar und lassen sich dank offener Schnittstellen flexibel um andere Anwendungen erweitern.

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